Nesėkmingų pirkinių istorijos įkvėpė naujos prekių grąžinimo platformos reklamos kampaniją
Ko gero, kiekvienas dažniau e. parduotuvėse apsiperkantis vartotojas ne kartą susidūrė su situacija, kai išpakavęs gautas prekes rado visai ne tai, ko tikėjosi. „Kartais šie neatitikimai būna tokie ryškūs, kad net tampa komiški“, – sako agentūros „Havas Creative“ kūrybos vadovas Jonas Valatkevičius. Jo komandai ir kilo pirmosios lietuviškos prekių grąžinimo platformos FLIPO reklamos kampanijos idėja linksmai ir hiperbolizuotai pavaizduoti apsipirkimo internetu nesėkmes.
Sklandus grąžinimas skatina pirkti
Vis labiau augant e. prekybos apimčiai, atitinkamai didėja ir grąžinamų prekių skaičius, daugiau vartotojų susiduria su poreikiu grąžinti netikusias prekes. „2021 m. sausį „Omniva LT“ užsakymu atliktas visuomenės nuomonės tyrimas apie prekių grąžinimą atskleidė, kad kone pusė (49,5 proc.) internetu apsipirkusių lietuvių nėra grąžinę įsigytos prekės. Vartotojai, kurie grąžina prekes, tai daro gerokai rečiau negu Vakarų šalių rinkose, kur e. prekybos pozicijos gerokai stipresnės. Tiesa, tendencijos pastaruoju metu sparčiai keičiasi, todėl įžvelgiame labai didelį naujos prekių grąžinimo platformos poreikį ir potencialą augti“, – teigia OMNIVA komercijos vadovas Justinas Pileckas.
Nors verslas Lietuvoje dažnai dar mano, kad prekių grąžinimas daro neigiamą įtaką įmonės veiklai, e. komercijos tendencijos ir didžiųjų šios rinkos žaidėjų patirtis rodo, kad vartotojui patogus, aiškus ir lengvas prekių grąžinimas paskatina jį pirkti dar kartą. Tyrimas taip pat atskleidė, kad galimybė nemokamai prekę grąžinti yra svarbus motyvas pirkti internetu.
Didžiausią paštomatų tinklą šalyje valdanti bendrovė „Omniva LT“ skaičiuoja, kad praėjusių metų gruodį per FLIPO platformą grąžinamų prekių skaičius išaugo net 75 proc., palyginti su ankstesniu mėnesiu, o šių metų sausį – dar 40–50 proc. „Tokį grąžinamų prekių augimą siejame ne tik su netikusiomis kalėdinėmis dovanomis ar dabartine situacija, kai karantino metu pirkėjui nėra galimybės netikusias prekes grąžinti į fizinius taškus. Šį augimą siejame ir su išaugusia e. komercijos rinka, pasikeitusiais žmonių apsipirkimo įpročiais“, – situaciją aiškina J. Pileckas.
FLIPO kūrėjai siekia, kad prekių grąžinimo procesas būtų prieinamas, patogus ir suprantamas visiems. „Tikime, kad lengvas ir greitas grąžinimo procesas gali padėti padidinti vartotojų pasitikėjimą e. komercijos rinka ir taip ją dar labiau auginti“, – sako OMNIVA atstovas.
Specialiai kampanijai gaminti unikalūs objektai
„Ieškodami idėjos kampanijai, supratome, kad nevykę pirkiniai internetu jau yra tapę folkloro dalimi. Žmonės mielai dalijasi juokingomis istorijomis apie keisčiausius nutikimus, kai perka viena, o gauna visiškai ką kita. Tad pasiūlėme visiems į savo ir kitų nesėkmingą apsipirkimą pasižiūrėti linksmiau. Juk grąžinti ar pasikeisti prekę į tinkamesnę dabar tikrai lengva“, – apie kūrybinį procesą pasakoja J. Valatkevičius.
Anot jo, nors kai kurie klipe rodomi daiktai, pavyzdžiui, megztinis su dramatiškai per ilgomis rankovėmis ar neįprastai didelis samtis, kuris yra beveik 1 m ilgio, specialiai pagaminti reklamai filmuoti, tikrai yra žmonių, kurie išpakuoja savo siuntas ir panašiai nustemba gavę visai ne tai, ko tikėjosi.
APIE FLIPO
Bendrovės „Omniva LT“ 2020 m. rudenį pristatyta išorinė prekių grąžinimo platforma FLIPO suteikia vartotojams galimybę lengvai ir greitai grąžinti internetu įsigytus pirkinius. Tai – pirmoji universali lietuviška grąžinimo platforma, per kurią klientams suteikiama galimybė grąžinti prekes neatsižvelgiant į tai, kuris vežėjas prekę pristatė.
FLIPO platforma taip pat siekiama padėti verslo klientams supaprastinti prekių grąžinimo administravimą ir suteikti galimybę analizuoti grąžinimų priežastis ir imtis reikiamų veiksmų, kad sumažintų grąžinamų prekių skaičių. Jau per pirmus veiklos mėnesius FLIPO duomenys parodė kelias ryškias tendencijas: dauguma (per 60 proc.) vartotojų prekes grąžina dėl netinkamo dydžio, o didelė dalis (40 proc.) sutiktų prekę pakeisti į tokią pat tinkamo dydžio prekę, jeigu tik e. parduotuvės užtikrintų šį procesą.
Šiuo metu prekių grąžinimo platforma turi daugiau nei 120 partnerių Lietuvoje ir planuoja tolesnę klientų bei paslaugų plėtrą Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje.
Atgal į naujienų pagrindinį puslapį
-
06.03.2024Minėdami Lietuvos nepriklausomybės atkūrimo dieną – kovo 11-ąją – nesurinkinėsime ir nepristatinėsime siuntų.
-
26.02.2024Informuojame, kad 2024-02-27 vyks Klausučių AIBĖ paštomato statymo darbai
-
14.02.2024Informuojame, kad 2024-02-19 vyks Kauno MAXIMA Kalniečių g.253A paštomato statymo darbai
-
14.02.2024Informuojame, kad 2024-02-18 vyks Kalvarijos IKI paštomato perkėlimo darbai.
-
12.02.2024Minėdami Lietuvos valstybės atkūrimo dieną – vasario 16-ąją – nesurinkinėsime ir nepristatinėsime siuntų.
-
15.01.2024Laikini techniniai nesklandumai.
-
29.12.2023Informuojame, kad 2023.12.29 vyks Klaipėdos RIMI Šilutės pl. paštomato iškėlimo darbai
-
27.12.2023Susipažinkite su naujais mūsų paštomatais ir jų adresais, kviečiame sekti naujiena, nes ji bus pildoma!
-
18.12.2023Norėdami tinkamai pasirūpinti Jūsų šventiniais siuntiniais, kviečiame atkreipti dėmesį į mūsų komandos darbo laiką.
-
30.10.2023Informuojame, kad lapkričio 1–2 d. , Visų šventųjų ir Vėlinių dieną, nedirbsime.
-
26.10.2023Informuojame, kad 2023.10.30 nuo 08:00 val. vyks šio paštomato iškėlimo darbai.
-
24.10.2023„Omniva LT“ Kalėdas pasitiks su 505 paštomatais Lietuvoje.
-
04.10.2023Informuojame, kad 2023.10.09, 08:00 val. vyks šių paštomatų iškėlimo darbai.
-
19.09.2023Informuojame, kad 2023.09.20 08:30 val. vyks Švenčionių NORFA paštomato perkėlimo darbai.
-
12.09.2023Informuojame, kad dėl renovacijos darbų nuo rugsėjo 12 d. iki rugsėjo 19 d. neveiks Švenčionių NORFA paštomatas.
-
31.08.2023Nuo šiol pirk ir gauk, parduok ir siųsk, o mes pasirūpinsime sėkminga tavo „Vinted" siuntos logistika ir Lenkijoje bei iš jos.
-
24.08.2023Informuojame, kad 2023.08.25 vyks Šiaulių RIMI Piktmiškio paštomato statymo darbai
-
24.08.2023Informuojame, kad 2023.08.25 vyks Vilniaus RIMI Šiltnamių paštomato iškėlimo darbai
-
08.08.2023Informuojame, kad 2023.08.09 vyks Klaipėdos EXPRESS MARKET Taikos paštomato perkėlimo darbai.
-
18.07.2023Informuojame, kad 2023.07.21 vyks Mastaičių AIBĖ paštomato statymo darbai (Mokslo g. 11, Mastaičiai, Alšėnų sen., Kauno r. sav.).
-
18.07.2023Informuojame, kad 2023.07.21 vyks Ukmergės PC EIFELIS paštomato iškėlimo darbai (Vytauto g. 113, Ukmergė).
-
18.07.2023Informuojame, kad 2023.07.20 vyks Kauno Domeikavos MAXIMA paštomato statymo darbai (Vandžiogalos pl. 106A, Domeikava, Kauno raj. Sav.).
-
18.07.2023Informuojame, kad 2023.07.20 vyks Jonavos VYNOTEKA paštomato iškėlimo darbai (Žeimių g. 21, Jonava)
-
30.06.2023Liepos 10-13 dienomis, NATO suvažiavimo Vilniuje metu, bus ribojamas eismas tam tikrose miesto zonose.
-
29.06.2023Liepos 6-ąją OMNIVA Klientų aptarnavimo centras - nedirbs.
-
29.06.2023Informuojame, kad 2023.07.04 vyks Visagino NORFA Draugystės paštomato statymo darbai (Draugystės g. 9, Visagino m.).
-
29.06.2023Informuojame, kad 2023.07.04 vyks Panevėžio AUTOAIBĖ J. Janonio paštomato iškėlimo darbai.
-
20.06.2023Informuojame, kad 2023.06.22 vyks Kauno EXPRESS MARKET Kleboniškio paštomato statymo darbai (Kleboniškio g. 27, Kaunas).
-
20.06.2023Informuojame, kad 2023.06.22 vyks Vilniaus EXPRESS MARKET Kojelavičiaus paštomato iškėlimo darbai (Kojelavičiaus g. 170, Vilnius).
-
19.06.2023Birželio 23-ąją OMNIVA verslo klientų aptarnavimo specialistai dirbs 1 valandą trumpiau. Privačių klientų aptarnavimo specialistų darbo laikas - nesikeičia.
-
19.06.2023Informuojame, kad 2023.06.21 vyks Joniškio MAXIMA Upytės paštomato statymo darbai (Upytės g. 19, Joniškis).
-
19.06.2023Informuojame, kad 2023.06.21 vyks Šiaulių ŽIRNIS Kelmės g. paštomato iškėlimo darbai (Kelmės g. 1A, Šiauliai).
-
19.06.2023Naująjį Vilniaus PAUPIO paštomatą ( Aukštaičių g. 7 ) rasite įėjus pro dešiniausias verslo namų duris, viduje antros durys iš dešinės pusės.
-
13.06.2023Statomas naujasis paštomatas: Vilniaus PREKYBOS PARKO UNA paštomatas
-
13.06.2023Informuojame, kad statomas naujas Vilniaus PAUPIO VN paštomatas.
-
13.06.2023Informuojame, kad 2023.06.16 vyks Vilniaus VYNOTEKA Ukmergės g. paštomato iškėlimo darbai
-
13.06.2023Informuojame, kad 2023.06.15 vyks Vilniaus NORDIKA paštomato iškėliamo darbai
-
31.05.2023Informuojame, kad vyks sistemos atnaujinimo darbai naktį iš birželio 3 d. į 4 d. (nuo 23:00 val. iki 01:00 val.).
-
23.05.2023Statomas naujas Šiaulių PLC TILŽĖ paštomatas
-
23.05.2023Informuojame, kad 2023.05.25 vyks Šiaulių VIADA Tilžės paštomato iškėlimo darbai.
-
22.05.2023Informuojame, kad statomas naujasis Kauno OFFICEDAY Savanorių pr. 172 paštomatas
-
22.05.2023Informuojame, kad 2023.05.24 vyks Kauno VC NORDIC paštomato ikėlimo darbai.
-
09.05.2023Informuojame, kad statomas naujas Vilniaus Smetonos g. 5 paštomatas.
-
09.05.2023Informuojame, kad 2023.05.11 vyks Jonavos Circle K paštomato iškėlimo darbai.
-
27.04.2023Informuojame, kad Gegužės 1-ąją mūsų komandos nariai ilsėsis.
-
21.04.2023Informuojame, kad 2023.04.24 vyks Vilniaus NORFA paštomato perkėlimo darbai.
-
19.04.2023Informuojame, kad balandžio 21d. nuo 8 val. vyks Vilniaus OUTLET Pociūno paštomato perkėlimo darbai.
-
31.03.2023Informuojame, kad Velykų metu mūsų komandos nariai ilsėsis. Dėl to koreguojamas siuntų pristatymo bei klientų aptarnavimo laikas.
-
09.03.2023Informuojame, jog Kovo 11-ąją, Lietuvos nepriklausomybės atkūrimo dieną, mūsų klientų aptarnavimo centras nedirbs.
-
23.02.2023Informuojame, kad dėl vykstančių remonto darbų šalia mūsų paštomato, perkėlėme Šiaulių PC Arena paštomatą. Paštomato adresas nepakito - jis perkeltas nuo prekybos centro fasado į automobilių stovėjimo aikštelę. Perkėlimo darbai baigti vasario 27 d.
OMNIVA Lietuva
Naudinga
Privatiems klientams
Klientus aptarnaujame:
Paštomatai dirba 24/7
I-V 8.00 - 19.00
VI 9.00 - 15.00
VII nedirbame
Susisiekite su mumis užpildydami užklausą
Skambinkite +37070055077
Verslo klientams
Klientus aptarnaujame:
Paštomatai dirba 24/7
I-V 8.00 - 18.00
VI-VII nedirbame
Susisiekite su mumis el. paštu [email protected]
Skambinkite +37070024442