„Per nepilnus du mėnesius dėl ekstremaliai išaugusios paklausos ir išplėsto paštomatų tinklo pristatėme beveik 3 kartus didesnį siuntų kiekį, lyginant su tuo pačiu praėjusių metų laikotarpiu, – komentuoja „Omniva LT“ vadovas Simonas Bielskis. – Rekordiškai augančios siuntų apimtys nemažina vartotojų poreikio kokybei, tačiau šiomis rinkos sąlygomis dauguma jų tolerantiškai reaguoja į pasitaikančius siuntų vėlavimus. Darome viską, kad pristatytume kuo daugiau siuntų kaip įmanoma greičiau ir saugiau. Vien per ilgąjį Velykų savaitgalį mūsų kurjeriai paštomatais pristatė daugiau nei 43 tūkst. siuntų, taip sumažindami jau vėluojančių siuntų skaičių. Vis dėlto toks e. prekybos ir atitinkamai siuntų augimas vis dar kelia iššūkių kitos dienos pristatymui, kokį teikėme iki karantino.“
 
Iš viso siuntų skaičius 300-ais bendrovės paštomatų, lyginant vasario ir kovo mėnesį, išaugo 70 proc., žymint 66–70 proc. atitinkamą augimą didmiesčių paštomatuose. Bendrovė pastebi, kad šiuo metu siuntų kiekiai pradeda stabilizuotis, ir prognozuoja, kad gegužė e. prekyboje bus panaši į balandį, jeigu karantinas tęsis.
 
Pasak S. Bielskio, ir toliau taip didėjant e. prekybos mastams, yra svarstymų dėl tolesnių investicijų į paštomatų tinklo plėtrą bei siuntų automatizavimą, siekiant dar efektyviau apdoroti stipriai išaugusį siuntų kiekį. Priėmus sprendimą įgyvendinti paslaugų plėtrą, ji būtų įvykdyta iki šių metų Kalėdų.
 
82 proc. siuntų pristatoma per pirmas dvi dienas
 
Karantino laikotarpiu bendrovė siuntas gyventojams pristato per 1–5 darbo dienų terminą. Nuo karantino pradžios 82 proc. visų siuntų buvo pristatytos per pirmą arbą antrą dieną, o likusios „stoja“ į eilę, kol atsilaisvins paštomato skyreliai.
 
Tam, kad kuo daugiau siuntų greičiau pasiektų gavėjus, šiuo metu kurjeriai „Omniva“ paštomatus didmiesčiuose aptarnauja nebe du kartus per dieną, kaip anksčiau, o kas valandą. Didžiuosiuose miestuose įmonė taip pat įrengė budinčių kurjerių stoteles, kur, laikydamiesi visų saugumo reikalavimų, kurjeriai kasdien perduoda siuntas gyventojams tiesiai iš automobilio.
 
Nuo kovo 13 d. iki dabar bendrovėje jau įdarbinti 125 nauji darbuotojai, tarp kurių yra tiek kurjeriai, ir terminalų darbuotojai, tiek klientų aptarnavimo specialistai. Iš viso bendrovėje šiuo metu dirba 298 darbuotojai. Didėjant klientų užklausų kiekiui, taip pat pasitelktos išorinių partnerių paslaugos, klientų aptarnavimo centro pajėgumą padidinant tris kartus. Per dieną vidutiniškai šiuo metu atsakoma nuo 1,5 iki 2 tūkst. užklausų, kai tuo tarpu vasario mėnesį vidutinis per dieną atsakomų užklausų kiekis siekdavo apie 650.
 
Šiuo metu „Omniva LT“ valdo didžiausią paštomatų tinklą Lietuvoje ir per parą gali pristatyti 34 tūkst. siuntų visoje šalyje per 300 paštomatų.