E-service is not available at the moment, please try again later.
E-service is not available at the moment, please try again later.
Kada mes atlyginame nuostolius?

Mes atlyginsime tiesioginius nuostolius, padarytus:
 
  1. Dėl siuntos praradimo. Jeigu nerasime siuntos pagal užklausą, patvirtinsime, kad siunta prarasta
  2. Jeigu dėl mūsų kaltės siunta buvo sugadinta arba sunaikinta
  3. Jeigu mes visiškai arba iš dalies nepareikalavome iš gavėjo išperkamojo mokesčio.

Pateiktos pretenzijos nagrinėjamas trunka iki 10 d. d. Kompensaciją išmokėsime per 5 d. d. nuo teigiamo atsakymo pateikimo dienos. Kompensacija išmokama eurais.

Kompensacija pervedama į nurodytą siuntėjo banko sąskaitą. Siuntėjas gali perleisti teisę į kompensaciją gavėjui. Tokiu atveju reikia parašyti el. laišką į [email protected].

 
Kokio dydžio kompensacijas mokame žalai atlyginti?

 

  • Mes kompensuojame faktiškai patirtų nuostolių sumą. Tiksli kompensacijos suma paaiškėja tada, kai mums pateikiate dokumentus, patvirtinančius nuostolių sumą: sąskaitą už prekę, išrašą iš banko sąskaitos ir pan.
  • Kompensuojamos sumokėtos siuntimo išlaidos.
  • Maksimali kompensuojama suma yra 320 EUR, tačiau ne didesnė nei faktinė siuntos vertė. Kelių dalių siuntos dingimo ar sugadinimo atveju maksimali kompensuotina suma yra 512 EUR, bet ne daugiau nei faktinė žalos suma. Prašoma kompensacija turi būti pagrįsta vertę įrodančiame dokumente.

 

Kada kompensacija neišmokama?
 
  • Jeigu siunta buvo sugadinta arba prarasta dėl nenugalimos jėgos aplinkybių. Šiuo atveju jūs turite teisę susigrąžinti siuntimo išlaidas. Mes neatsakome, jeigu visa siunta arba jos turinys iš dalies buvo prarasti, taip pat siunta buvo sugadinta dėl siuntėjo kaltės arba jo aplaidumo arba siuntos turinio pobūdžio. Mes neatsakome, jeigu dėl siuntos nebuvo pateikta užklausa per šešis mėnesius nuo siuntos išsiuntimo.

 

Savitarna verslui Prisijungti
Savitarna privatiems Prisijungti

Pagrindinis ofisas: Kauno g. 10, Ramučiai
LT-54466 Kauno rajonas
Vilniaus padalinys: Kirtimų 47-210, LT-02244 Vilnius

Įmonės kodas 300087912
PVM mokėtojo kodas LT100001549013
Bankas SEB bankas
A/s LT06 7044 0600 0472 4666

Informacija apie paslaugas klientams:
8 700 55077
Darbo laikas: I-V 8:00-19:00