Sveiki!

Jei paštomatas neatspausdino adreso kortelės, patikrinkite, ar ši nėra užstrigusi spausdintuve.

Jei kortelė nėra užstrigusi, greičiausiai spausdintuve baigėsi popierius.

Siuntą į skyrelį galite įdėti be adreso kortelės, nes mūsų sistemoje jau yra Jūsų siuntos duomenys.

Kurjeris, nurinkdamas paštomatą, atspausdins ir priklijuos adreso kortelę bei papildys lipnaus popieriaus atsargas.

Norėdami nustatyti arba pakeisti prioritetinį paštomatą siuntoms iš Kinijos (Ali Express ir Temu):​

• Prisijunkite prie OMNIVA savitarnos mano.omniva.lt​

• Skiltyje „Prioritetiniai paštomatai“ nurodykite vietą, kurioje jums patogiausia atsiimti siuntas. ​

• Norint ištrinti anksčiau pridėtą paštomatą, šalia jo paspauskite ant šiukšliadėžės ikonos.​

Nustačius pasirinkimą, jūsų pirkiniai visada bus pristatyti ten, kur jums patogiausia.​

Siunta gali būti peradresuojama toliau nurodytais atvejais:

• paštomatas buvo pilnas arba iškilo techninių problemų, todėl kurjeris siuntą paliko kitame netoliese esančiame paštomate;

• kurjeriui nepavyko su jumis susisiekti ir susitarti dėl pristatymo laiko, todėl siunta S-L dydžio buvo palikta netoliese esančiame paštomate.

Jei norėtumėte atsiimti siuntą kitoje vietoje, kreipkitės į mūsų Privačių klientų aptarnavimo centras – pasistengsime padėti!

Tas pats durelių kodas keliose pristatymo SMS žinutėse arba el. laiškuose reiškia, kad tame pačiame paštomato skyrelyje saugomos kelios siuntos.
Būdami prie paštomato įsitikinkite, kad iš skyrelio pasiėmėte visas siuntas.

Pirmiausia patikrinkite, ar įvedate 6 skaitmenų atsiėmimo kodą iš SMS žinutės, o ne sekimo numerį. Jei kodas teisingas, bet durelės neatsidaro, švelniai jas pastumkite arba susisiekite su mūsų pagalbos centru