Verslo klientams atnaujinamos „Omniva“ paslaugų teikimo taisyklės ir sąlygos bei kainodaros politika
„Omniva“ siekia savo klientams užtikrinti patikimas aukštos kokybės paslaugas, suteikti aiškią informaciją ir prisitaikyti prie besikeičiančių poreikių. Dėl to atnaujintos bendrovės paslaugų teikimo taisyklės ir sąlygos.
Artėjant intensyviausiam šventiniam laikotarpiui, taip pat įsigalioja kainodaros politikos pakeitimai, kurie leis išlaikyti paslaugų greitį, patikimumą ir kokybę intensyviausiu metų laiku. Siekiant užtikrinti, kad visos siuntos laiku pasiektų gavėjus, 2025 m. lapkričio–gruodžio mėn. paštomatų ir kurjerių paslaugoms bus taikomas laikinas 5% sezoninis kainų indeksas.
Sezoninis kainų indeksas taikomas visiems verslo klientams – tiek tiems, kurie naudojasi kainoraštyje nurodytomis kainomis, tiek klientams, turintiems sutartyse nustatytas fiksuotas kainas. Vienintelė išimtis yra verslo klientai, kurių sutartyse aiškiai numatyta, kad sezoninis kainų indeksas (padidėjimas) nėra taikomas.
Šie pakeitimai įsigalios nuo 2025 11 01.
Paslaugų teikimo taisyklių ir sąlygų pakeitimai
1. Nauji terminai (į sąlygas įtraukti nauji terminai, kaip „pristatymo dokumentas“, „pristatymas tą pačią dieną“ ir kt.)
2. Siuntų parametrai ir taisyklės
Paštomatai: siuntų parametrai apibrėžiami pagal paštomatų skyrelių dydžius.
Kurjerių tinklas (Estijoje): pridėti konkretūs reikalavimai nestandartinių formų siuntoms.
Pranešimų teikimo įsipareigojimai (4.2 punktas): patikslinta formuluotė dėl pranešimų teikimo tvarkos ir galimybių.
3. Papildomos paslaugos (pagrindiniai pakeitimai)
„Omniva“ pasilieka teisę atsisakyti priimti arba taikyti papildomą mokestį už netinkamai supakuotas siuntas, perduodamas kurjeriui.
Pakrovimo vietos taisyklės: apibrėžtos siekiant sklandesnio proceso.
Pristatymo procesas (8.4.3 punktas): detaliai aprašyta pristatymo eiga.
4. Siuntų saugojimas ir nukreipimas
Siuntų saugojimo trukmė: gali būti koreguojama esant nenumatytoms aplinkybėms.
Siuntų nukreipimas: aprašytos detalios taisyklės.
Grąžinimo taisyklės: įtrauktos specifinės sąlygos dėl per didelio siuntų svorio ar dydžio.
Sezoninis kainų indeksas: kasmet lapkričio–gruodžio mėnesiais bus taikomas 5% indeksas siuntoms, naudojantis paštomatais ar kurjerių paslaugomis.
Dėkojame klientams už bendradarbiavimą. Kilus klausimų, kviečiame kreiptis į mūsų verslo klientų aptarnavimo centrą.